سياسة الخصوصية

تحترم «منشئ النماذج» خصوصيتك، وتوضّح هذه السياسة البيانات التي نجمعها عبر الموقع وتطبيق أندرويد، وكيف نستخدمها ونحميها.

١. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: اسم المستخدم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور (مشفّرة بطريقة لا يمكن عكسها).
• محتوى النماذج والردود: ما تنشئه أنت وما يرسله المستجيبون لنماذجك.
• بيانات الدفع: عند الشراء نحفظ اسم المحوِّل والبنك وتاريخ التحويل وصورة الإيصال والمبلغ، مع بصمة رقمية للإيصال لمنع تكراره. لا نجمع أرقام بطاقات ولا بيانات دخول بنكية.
• بيانات الأمان: عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز عند الدخول، لتنبيهك عند الدخول من جهاز جديد ولحماية حسابك.
• مصدر التسجيل: نحفظ مصدر زيارتك الأولى (مثل بحث Google أو رابط دعوة) وأول صفحة دخلتها، لقياس أداء الموقع.
• إحصاءات الزيارات: نعدّ زيارات الصفحات العامة مجمّعة يومياً، دون حفظ عنوان IP ودون أدوات تتبّع من أطراف ثالثة.
• تقارير الأعطال في التطبيق: عند حدوث عطل يُرسل التطبيق تقريراً تقنياً فقط (إصدار التطبيق، إصدار أندرويد، طراز الجهاز، ونص الخطأ) إلى خوادمنا مباشرة، ولا يتضمّن بياناتك أو ردودك. يمكنك إيقافه من إعدادات التطبيق.
• إشعارات التطبيق: إذا سمحت بالإشعارات نحفظ رمز جهازك الخاص بالإشعارات لنرسل لك تنبيهاً عند وصول رد جديد. يمكنك إيقافها من إعدادات التطبيق أو الجوال.

٢. كيف نستخدم البيانات

• لتشغيل الخدمة وحفظ نماذجك وردودك ومعالجة مدفوعاتك وإصدار فواتيرك.
• لحماية حسابك والمنصّة ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• لإرسال رسائل الخدمة الضرورية (مثل تأكيد الدفع وتنبيهات الأمان).
• لإرسال رسائل النصائح والتذكير (رسائل الترحيب، وتذكير بإكمال الدفع). يمكنك إيقافها في أي وقت من رابط «إلغاء الاشتراك» في كل رسالة أو من صفحة حسابك.
• لإدارة برنامج «ادعُ صديقك»: نحفظ من دعاك (بملف ارتباط لمدة ٣٠ يوماً) لمنح المكافأة، ويرى الداعي اسم المستخدم مخفياً جزئياً فقط.

٣. حماية البيانات والنسخ الاحتياطي

• نستخدم اتصالاً مشفّراً (HTTPS)، وحماية CSRF، والتحقق من الملفات المرفوعة، والتحقق بخطوتين الاختياري.
• نأخذ نسخة احتياطية يومية من قاعدة البيانات مشفّرة (AES-256)، وقد تُحفظ نسخة منها مشفّرة لدى مزوّد تخزين خارجي لحمايتها من الأعطال. لا يمكن لأي طرف قراءة هذه النسخ بدون مفتاحنا. نحتفظ بالنسخ مدة محدودة ثم تُحذف تلقائياً.
• لا يمكن ضمان أمان مطلق عبر الإنترنت، لكننا نراقب الخدمة باستمرار ونعالج أي خلل فوراً.

٤. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها للإعلانات. نشاركها فقط بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة: مزوّد الاستضافة، ومزوّد البريد لإرسال الرسائل، ومزوّد تخزين النسخ الاحتياطية المشفّرة، وخدمة Google Firebase لإيصال إشعارات التطبيق فقط، أو إذا طلبتها جهة نظامية مختصّة.

٥. مدة الاحتفاظ

• نحتفظ ببيانات حسابك ونماذجك ما دام حسابك قائماً.
• نحتفظ بسجلات الدفع والفواتير المدة التي تتطلبها الأنظمة المحاسبية.
• عند حذف حسابك تُحذف بياناتك من الخدمة فوراً، ومن النسخ الاحتياطية تلقائياً عند انتهاء مدة الاحتفاظ بها.

٦. حقوقك

يمكنك الوصول إلى بياناتك وتعديلها وتصدير ردودك، وإيقاف الرسائل التسويقية، وحذف حسابك نهائياً من صفحة «حذف الحساب»، أو التواصل معنا على info@form-builde.com.